FAQ & PANDUAN

  1. Dimana saya bisa membuka semua koleksi file yang telah diunduh?
    Proses mengunduh item Buku, Video, Soal Tryout & Komik dapat dilihat di menu download. Setelah proses mengunduh selesai, item tersebut dapat dibuka langsung di menu download atau melihat unduhan lengkap dapat dilihat kembali di masing-masing menu library Buku/Video/Soal Tryout/Komik.
  2. Saya bukan pelanggan Indihome, Bagaimana saya bisa menggunakan aplikasi ini?
    Jika Anda pelanggan Indihome, masuk ke aplikasi Indihome Study bisa menggunakan nomor pelanggan Indihome. Jika Anda bukan pelanggan Indihome, Silahkan membeli voucher wifi.id untuk mendapatkan username dan password yang akan digunakan untuk menggunakan aplikasi ini.
  3. Bisakah saya masuk akun dengan nomor handphone yang terdaftar?
    Masuk ke akun Indihome Study hanya bisa dengan menggunakan username dan password voucher wifi.id atau nomor pelanggan Indihome Anda.
  4. Jika aplikasi saya tiba-tiba terhenti
    (Android)
    Pastikan ada cukup memori yang tersedia untuk menjalankan aplikasi ini. Terkadang terdapat aplikasi lain yang berjalan di belakang layar (background service) yang mengakibatkan berkurangnya memori.
  5. Mengapa proses subscribe saya gagal?
    (Android)
    Kemungkinan gagal subscribe lebih sering terjadi karena gangguan jaringan internet. Untuk itu pastikan jaringan internet tersedia dan mulai dari awal proses langganan. Jika proses subscribe/langganan gagal namun dana sudah terpotong silakan ajukan refund melalui Play Store atau hubungi customer service kami
  6. Mengapa email saya ditolak ketika registrasi?
    Email yang pernah digunakan untuk mendaftar akun di Indihome Study tidak dapat digunakan lagi untuk mendaftar akun baru. Silahkan registrasi dengan email yang lain.
  7. Bisakah saya mendaftar lebih dari satu akun dengan nomor handphone/email yang sama?
    Satu nomor handphone dan satu alamat email hanya berlaku untuk satu akun di aplikasi ini.
  8. Mengapa item yang telah dihapus tidak bisa diunduh kembali?
    Jika menghapus salah satu item di library, pastikan Anda juga menghapus item yang sama di menu download. Item yang telah dihapus di kedua menu tersebut akan tersedia kembali untuk diunduh.
  9. Bagaimana jika saya lupa password?
    Klik lupa password di menu akun, silahkan masukkan email akun Anda, password baru akan dikirim ke email Anda.
  10. Bagaimana jika saya belum menerima password baru yang telah dikirim melalui email?
    Password akan dikirim dalam 1 x 24 jam, Silahkan cek inbox atau menu spam di email Anda. Jika password belum juga diterima, silahkan hubungi customer service kami.
  11. Apakah saya harus berlangganan ulang jika menggunakan aplikasi Indihome Study di platform (Android/windows/iOS) yang berbeda?
    Layanan subscribe hanya aktif untuk satu akun di satu platform.
  1. Apa itu Kompetisi IndiHome Generasi Prestasi SBMPTN dan Ujian Mandiri?
  2. Program tryout SBMPTN dan Ujian Mandiri Perguruan Tinggi online yang ditargetkan untuk para peserta didik kelas 12 yang akan menghadapi SBMPTN, dimana peserta dapat mengerjakan soal-soal latihan SBMPTN yang telah disediakan di IndiHome Study dan berkesempatan untuk memenangkan hadiah langsung setiap minggunya dengan total hadiah puluhan juta rupiah.

  3. Apa bedanya dengan KIGP sebelumnya?
  4. KIGP kali ini dikhususkan bagi siswa kelas 12 yang baru lulus hendak mengikuti SBMPTN ataupun Ujian Mandiri.

  5. Siapakah peserta yang dapat mengikuti KIGP SBMPTN dan Ujian Mandiri dengan IndiHome Study?
  6. Siswa-siswi kelas 12 SMA atau sederajat semua jurusan.

  7. Apa saja keuntungan yang didapat kalau mengikuti KIGP SBMPTN dan Ujian Mandiri?
    1. Memudahkan akses bagi siswa untuk belajar dalam menghadapi SBMPTN
    2. Tambahan soal-soal latihan TPS bagi siswa
    3. Memanfaatkan waktu siswa dengan hal yang bermanfaat ketika masa LFH/ Libur Sekolah
  8. Kapan pelaksanaan program KIGP SBMPTN dan Ujian Mandiri?
  9. Program ini berlangsung mulai tanggal 25 Mei sampai dengan 26 Juni 2020.

  10. Kapan pengumuman pemenang KIGP SBMPTN dan Ujian Mandiri?
  11. Pengumuman pemenang periode mingguan akan disampaikan setiap akhir minggu di hari minggu pagi pada official Instagram IndiHome Study dan website IndiHome Study.
    Pengumuman pemenang Final Reward akan diumumkan pada 6 Juli 2020.

  12. Apakah pemenang mingguan dapat mengikuti kompetisi di setiap minggu?
  13. Ya, pemenang tetap dapat mengikuti kompetisi di setiap minggunya untuk dapat mengikuti Final Reward

  14. Apa kriteria yang menentukan seseorang bisa memenangkan KIGP SBMPTN dan Ujian Mandiri?
  15. Pemenang diambil berdasarkan nilai tertinggi dan paling banyak mengerjakan paket soal

  16. Berapa banyak jumlah pemenangnya?
  17. Setiap minggu akan dipilih sebanyak 10 orang pemenang. Sedangkan pada akhir periode program akan dipilih 3 orang untuk mendapatkan final reward.

  18. Apa saja mekanisme dalam mengikuti KIGP SBMPTN dan Ujian Mandiri?
    1. Peserta mengakses aplikasi IndiHome Study atau website www.indihomestudy.com dengan paket apapun yang dimiliki (myIndiHome, voucher IndiHome Study, Pembelian langsung via Website)
    2. Peserta memilih jurusan dan mengerjakan soal2 SBMTPN yang tersedia
    3. Peserta wajib menyelesaikan minimal 4 mapel yang didalamnya termasuk TPS, Matematika Dasar, B. Indonesia, B. Inggris dan bebas memilih paket soal yang tersedia di semua jurusan
    4. Apabila peserta mengerjakan paket soal yang sama pada 1 periode mingguan, maka yang dihitung adalah nilai tes yang pertama
    5. Pemenang ditentukan berdasarkan nilai tertinggi dan pengerjaan paket soal terbanyak dalam 1 minggu periode pengerjaan (Senin sd Sabtu)
  19. Adakah tambahan benefit bagi sekolah ataupun guru?
  20. Untuk sekolah, akan dipilih 3 (tiga) sekolah dengan jumlah pemenang terbanyak dan nilai tertinggi diakhir periode program akan mendapat penghargaan berupa trophy dan piagam

    Bagi guru pembimbing dari siswa pemenang final reward di akhir periode program akan mendapat penghargaan berupa uang tunai senilai Rp. 1.000.000,-

  21. Berapa total keseluruhan hadiah yang bisa didapat?
  22. Tiap minggunya tersedia uang tunai/saldo LinkAja/Paket data (sesuai kebutuhan pemenang) dan masing-masing peserta mendapatkan senilai Rp. 300.000. 3 Peserta dengan total pengerjaan paket soal terbanyak dan nilai tertinggi akan mendapatkan final reward berupa Trophy, medali, piagam dan Tabungan Pendidikan dengan nilai:

    1. Peringkat 1 Rp. 3.000.000
    2. Peringkat 2 Rp. 2.000.000
    3. Peringkat 3 Rp. 1.000.000
  23. Apa saja paket soal yang bisa diikuti?
    1. Kelompok paket soal jurusan IPA terdiri dari : Bahasa Indonesia, bahasa Inggris, Matematika, Fisika, Kimia, Biologi, Matematika Dasar, dan TPS.
    2. Kelompok paket soal jurusan IPS terdiri dari : Bahasa Indonesia, bahasa Inggris, Matematika Dasar, Sosiologi, Ekonomi, Geografi, Sejarah dan TPS.