FAQ & PANDUAN

  1. Dimana saya bisa membuka semua koleksi file yang telah diunduh?
    Proses mengunduh item Buku, Video, Soal Tryout & Komik dapat dilihat di menu download. Setelah proses mengunduh selesai, item tersebut dapat dibuka langsung di menu download atau melihat unduhan lengkap dapat dilihat kembali di masing-masing menu library Buku/Video/Soal Tryout/Komik.
  2. Saya bukan pelanggan Indihome, Bagaimana saya bisa menggunakan aplikasi ini?
    Jika Anda pelanggan Indihome, masuk ke aplikasi Indihome Study bisa menggunakan nomor pelanggan Indihome. Jika Anda bukan pelanggan Indihome, Silahkan membeli voucher wifi.id untuk mendapatkan username dan password yang akan digunakan untuk menggunakan aplikasi ini.
  3. Bisakah saya masuk akun dengan nomor handphone yang terdaftar?
    Masuk ke akun Indihome Study hanya bisa dengan menggunakan username dan password voucher wifi.id atau nomor pelanggan Indihome Anda.
  4. Jika aplikasi saya tiba-tiba terhenti
    (Android)
    Pastikan ada cukup memori yang tersedia untuk menjalankan aplikasi ini. Terkadang terdapat aplikasi lain yang berjalan di belakang layar (background service) yang mengakibatkan berkurangnya memori.
  5. Mengapa proses subscribe saya gagal?
    (Android)
    Kemungkinan gagal subscribe lebih sering terjadi karena gangguan jaringan internet. Untuk itu pastikan jaringan internet tersedia dan mulai dari awal proses langganan. Jika proses subscribe/langganan gagal namun dana sudah terpotong silakan ajukan refund melalui Play Store atau hubungi customer service kami
  6. Mengapa email saya ditolak ketika registrasi?
    Email yang pernah digunakan untuk mendaftar akun di Indihome Study tidak dapat digunakan lagi untuk mendaftar akun baru. Silahkan registrasi dengan email yang lain.
  7. Bisakah saya mendaftar lebih dari satu akun dengan nomor handphone/email yang sama?
    Satu nomor handphone dan satu alamat email hanya berlaku untuk satu akun di aplikasi ini.
  8. Mengapa item yang telah dihapus tidak bisa diunduh kembali?
    Jika menghapus salah satu item di library, pastikan Anda juga menghapus item yang sama di menu download. Item yang telah dihapus di kedua menu tersebut akan tersedia kembali untuk diunduh.
  9. Bagaimana jika saya lupa password?
    Klik lupa password di menu akun, silahkan masukkan email akun Anda, password baru akan dikirim ke email Anda.
  10. Bagaimana jika saya belum menerima password baru yang telah dikirim melalui email?
    Password akan dikirim dalam 1 x 24 jam, Silahkan cek inbox atau menu spam di email Anda. Jika password belum juga diterima, silahkan hubungi customer service kami.
  11. Apakah saya harus berlangganan ulang jika menggunakan aplikasi Indihome Study di platform (Android/windows/iOS) yang berbeda?
    Layanan subscribe hanya aktif untuk satu akun di satu platform.
alt : test.pdf
alt : test.pdf
alt : test.pdf